Políticas

Gracias por elegir Lord Of The Leash Pet Solutions, LLC para cuidar a su mascota. ¡Nos gustaría darle la bienvenida a La Familia Real! Esta elección asegura que sus mascotas se beneficiarán de una mayor atención y cuidado personalizado, promoviendo su felicidad y bienestar durante su ausencia. Para ofrecerle este nivel de excelencia en el cuidado, requerimos un conocimiento integral de las necesidades y rutinas únicas de su mascota.

Nuestra reunión inicial, a la que nos referimos como una “Evaluación”, sirve como una oportunidad para recopilar información esencial sobre tu mascota. Si bien gran parte de esta información también se detallará en el Acuerdo de Servicio, agradecemos cualquier nota o instrucción adicional sobre el cuidado de tu mascota. A través de este proceso, nuestro objetivo es adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de tu mascota, asegurando que brindemos un cuidado y apoyo excepcionales. Nuestro objetivo es desarrollar una relación sólida con tu(s) mascota(s), pero esto no se logrará por completo durante la primera reunión.

Cosas que debes saber: Durante las primeras visitas, es posible que tu mascota esté insegura de lo que está sucediendo. Podría no comer o mostrar comportamientos diferentes. Nuestro objetivo principal es construir una relación sólida con tu mascota, aunque esto no se logre completamente en las citas iniciales. Es importante tener en cuenta que durante las primeras visitas, tu mascota podría mostrar signos de incertidumbre o comportarse de manera diferente debido a lo desconocido de la situación. Nuestro enfoque se centra en respetar los niveles de comodidad de tu mascota y adaptar nuestros servicios en consecuencia. Por ejemplo, si una visita programada incluye un paseo pero tu mascota parece dudar, podríamos modificar las actividades para enfocarnos más en el vínculo y la compañía.

Nuestro objetivo es avanzar al ritmo que su mascota considere más cómodo, utilizando nuestros valores fundamentales de liderar con amor, paciencia y comprensión para ganarnos lentamente a su mascota. Durante cada visita, dedicaremos tiempo a conocer a su(s) mascota(s). A menudo, el resultado es un vínculo duradero y poderoso. Esto le brindará tranquilidad a usted y a su(s) mascota(s), para que se sienta cómodo al programar citas con nosotros cada vez que nos necesite.

Por favor, tenga en cuenta que todos los servicios y reservas se asignan por orden de llegada. Esto significa que si The Royal Family ya está reservado y no puede acomodarlo, lo referiremos a otras compañías como la nuestra que conocemos, amamos y en las que confiamos para que sus necesidades sean cubiertas. No hay garantía de que Lord Of The Leash Pet Solutions, LLC o cualquier otra compañía a la que lo refiramos pueda acomodarlo. Debido a esto, le pedimos que reserve con nosotros con la mayor antelación posible.

Para poder reservar, debes hacer lo siguiente:

Para programar: Se debe realizar una evaluación inicial, crear una cuenta en Time to Pet y completar el papeleo antes de poder aceptar oficialmente las solicitudes de servicio a través de Time to Pet.

Por favor, asegúrate de tener lo siguiente completado:

• Cuenta creada en Time to Pet
• Descarga la aplicación GRATIS Time To Pet en tu dispositivo Apple o Android
• Accede a los documentos restantes en tu portal Time To Pet
• Acuerdo de Servicio impreso físicamente y otros documentos completados para ser dejados en casa en un lugar designado, recogidos por un miembro del personal, O Acuerdo de Servicio y otros documentos completados enviados por correo electrónico a través de la aplicación Time To Pet.
• Lista de Verificación del Dueño de Mascota (Lista de Verificación para Cuidado de Mascotas o Entrenamiento de Mascotas)
• Plan de Acuerdo para Huracanes
• Paga una tarifa de anticipo no reembolsable equivalente a la mitad del costo de tu solicitud de libro para confirmar la reserva.

También queremos asegurarte que al hacer tu reservación con nosotros, te garantizamos nuestra dedicación hacia ti y tu mascota. Si es necesario, rechazaremos a otros clientes para cumplir con nuestro compromiso contigo. Por lo tanto, te pedimos que tomes nota de nuestra política de cancelación tanto para el cuidado de mascotas como para el adiestramiento:

Es obligatorio avisar con 24 horas de antelación para reprogramar o cancelar los siguientes servicios.

• Paseo de perros
• Visita Noble Día
• Adiestramiento de mascotas

El no avisar a la Familia Real con 24 horas de antelación para reprogramar o cancelar resultará en $25 TARIFA.

Es posible que necesites cambiar las fechas de tu servicio de hospedaje. Debido a esto, te pedimos que tengas fechas concretas al momento de hacer la reserva. Los cambios posteriores a la reserva pueden presentar problemas de programación y coincidir con otros hospedajes o servicios que ya se hayan reservado. Los cambios de fecha después de una reserva confirmada a través de tu portal de cliente están sujetos a la disponibilidad de la Familia Real. Ten en cuenta que la tarifa de anticipo, que corresponde a la mitad de tu reserva, no es reembolsable.

Ten en cuenta que, si cancelas o cambias la fecha de un servicio, estarás sujeto a la disponibilidad que tenga The Royal Family. El espacio es limitado.

Al momento de reservar, se te requerirá un pago de depósito no reembolsable equivalente a la mitad de tu solicitud de reserva para cualquier servicio de cuidado de mascotas, para que la reserva sea confirmada. En caso de que necesites reprogramar, podrías estar sujeto a la disponibilidad de The Royal Family. Por favor, notifica a tu cuidador de cualquier cambio o cancelación inmediatamente.

Tu tarifa de anticipo, equivalente a la mitad de tu reserva, no es reembolsable. Esto nos permite reservar tu horario solicitado y asegurarnos de que un profesional del cuidado de mascotas esté disponible para realizar los servicios que has contratado. Dado que estamos dedicando nuestro tiempo a ti, esto podría resultar en que rechacemos otras reservas para poder atenderte.

Debe tener una tarjeta registrada para reservar cualquier servicio de Overnight o Noble Day Visit.

Debes tener una tarjeta registrada con tu veterinario y tu cuidador debe estar autorizado para llevar a tus mascotas a tu veterinario preferido en tu ausencia.

Todos los créditos del paquete expirarán seis meses después de la fecha de compra original. Una inasistencia sin previo aviso a una clase resultará en $25,00 TARIFA. Se requiere un aviso de 24 horas para cancelar o reprogramar. Una cancelación el mismo día resultará en un $25,00 TARIFA y la programación para la próxima lección será a discreción de la Familia Real.

Por favor, tenga en cuenta que si reprograma una clase, estará sujeto a la disponibilidad de The Royal Family.